Notre choix a été dicté par la Qualité et la Fiabilité. Matériel dernière génération de technologie HP indigo.
Cette technologie est ce qui se fait de mieux sur le marché de l'impression numérique.

Les couvertures souples sont imprimées sur un papier d'un grammage 300 grs/m2 avec pelliculage pour une superbe finition et une résistance accrue.

Les couvertures rigides sont imprimées sur un papier qui est pelliculé et contre-collé sur des jaquettes en carton.

Les pages intérieures sont imprimées sur un papier couché brillant d'un grammage de 170 grs/m2.

Article 1 : Application des Conditions Générales de Vente

Toute commande et toute vente conclue sur le site sont régies par les présentes conditions générales de vente et auxquelles les acheteurs déclarent y adhérer sans restriction ni réserve. Le vendeur n'est lié par aucune déclaration ou indication non contenue dans son site de commerce électronique, ni par aucune stipulation non expressément acceptée par lui. En cas de conflit entre d'une part, les présentes conditions générales de vente et, d'autre part, les conditions particulières et/ou les conditions générales d'achat des acheteurs, les présentes conditions générales de vente primeront et l'acheteur s'oblige à les respecter.

Article 2 : Prise de commande

L'acheteur peut passer commande par le présent site de commerce ainsi que par courrier, fax, téléphone et email. Toutefois, la commande n'est considérée comme acceptée qu'à partir du moment où le règlement a été effectué par carte bancaire sur le site de paiement sécurisé de la Société Générale, ou à partir du moment où le paiement par chèque a été accepté par l'établissement émetteur. Les données enregistrées sur le site de la Société Générale ou la bonne fin d'encaissement des chèques ou mandats constituent la preuve des paiements.

Article 3 : Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros et sont réglés dans cette devise. Les prix indiqués en face de chaque article s'entendent toutes taxes comprises mais hors les frais d'expédition qui apparaissent dans le récapitulatif de commande. En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, l'acheteur est l'importateur du ou des produits concernés et des frais de livraison spécifiques seront appliqués (voir grille tarifaire du site). Pour tous les produits expédiés hors de l'Union Européenne, le prix sera calculé hors les éventuels droits de douane ou taxes de toute nature applicable qui sont à la charge de l'acheteur, lequel assume en conséquence toute responsabilité en terme de déclaration et de paiement de ces droits et taxes. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés en toute circonstance sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement définitif des commandes.

Article 4 : Transport et délais de livraison

Les produits sont livrés, uniquement en France métropolitaine, à l'adresse de livraison que l'acheteur a indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens de traitement et de livraison constatés. Le vendeur décline toute responsabilité sur les produits qui voyagent aux risques et périls de l'acheteur. Il appartient à l'acheteur de vérifier la conformité du colis avec le bordereau d'expédition ainsi que, le cas échéant, de formuler des réserves écrites au transporteur seul responsable jusqu'à preuve du contraire et d'en avertir le vendeur.

Article 5 : Paiement

Les règlements s'effectuent par paiement sécurisé SSL au moyen des cartes suivantes : Carte Bleue nationale, Carte Visa, Euro Card Master Card. Les commandes peuvent aussi être réglées par chèque bancaire, postal ou par mandat cash à l'ordre de Carteland, dans la mesure où le chèque est accepté par l'établissement bancaire dans lequel ces derniers sont déposés. Sauf instruction contraire, un bon de livraison est expédié avec la commande à l'adresse de livraison.

Article 6 : Echange des produits

L'acheteur dispose d'un délai de huit jours à compter de la livraison de sa commande pour retourner et demander l'échange du produit qui ne conviendrait pas en joignant une lettre d'explication détaillée. Ce droit ne peut être exercé que si tous les exemplaires dudit produit sont retournés dans leur emballage d'origine accompagnés d'une copie de la facture et/ou du bon de livraison, les frais de retour restant à la charge de l'acheteur. En cas de commande de plusieurs produits, l'acheteur peut n'exercer ce droit que pour un ou plusieurs produits. Les retours doivent être effectués à l'adresse suivante : Carteland - BP 14 - 13510 Eguilles. Le vendeur réexpédiera à l'acheteur de nouveaux produits sans frais supplémentaires.

Mise en garde en cas de commande particulière ou personnalisée:

Cas d'exclusion du droit de rétractation du consommateur : selon l'Article L 121-20-2 du code de la consommation le droit de rétractation prévu en cas de vente à distance ne peut être exercé, sauf si les parties en ont convenu autrement, pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement :
L'attention du client consommateur est attirée par conséquent sur le fait que le droit de rétractation n'est pas applicable aux ventes de produits personnalisés à sa demande.

Article 7 : Qualité des produits

Les produits vendus sur le site sont fabriqués selon des critères de qualité par des imprimeries dont le professionnalisme est reconnu et conformes à la législation française en vigueur. Toutefois, il est expressément stipulé que la restitution sur les produits des couleurs qui apparaissent sur le site n'est pas contractuelle. Les produits imprimés ne peuvent en effet restituer à l'identique les couleurs qui apparaissent sur l'ordinateur à partir duquel l'acheteur enregistre sa commande. Or les couleurs peuvent présenter une apparence différente selon la configuration de chaque poste, la qualité de l'image de chaque moniteur et du périphérique d'impression. En conséquence, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée du fait d'une nuance marginale entre les couleurs visualisées et les couleurs du produit tel que livré. De même, il est expressément stipulé que l'apparence de la texture des papiers qui apparaissent sur le site n'est pas contractuelle. En effet, il est matériellement impossible pour les acheteurs d'apprécier concrètement la texture des papiers qu'ils choisissent pour les produits commandés, cette texture ne pouvant être choisie qu'en fonction de l'apparence qu'elle donne sur l'ordinateur à partir duquel l'acheteur enregistre sa commande. Or l'apparence de la texture peut être différente selon la configuration de chaque poste, la qualité de l'image de chaque moniteur et du périphérique d'impression. En conséquence, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée du fait d'une nuance marginale entre l'apparence de la texture visualisée et la texture du produit tel que livré.

Article 8 : Propriété intellectuelle

Les modèles, dessins, logos, photos, objets et images proposés sur le site pour concevoir les produits sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction même partielle est interdite. L'acheteur reconnaît que l'utilisation qu'il peut faire des produits commandés est limitée à un usage conforme à leur destination. Toute autre utilisation des modèles, dessins, logos, photos, objets et images, telle que reproduction, commercialisation, diffusion et édition, sans que cette liste puisse être considérée comme limitative, est constitutive d'une contrefaçon pouvant être sanctionnée pénalement et civilement.

Article 9 : Responsabilité

L'acheteur est seul responsable du contenu des produits qu'il crée sur le site. Il déclare en conséquence qu'il dispose de tous les droits et autorisations nécessaires pour insérer dans les produits qu'il commande des objets, images, photos, logos, dessins et garantit le vendeur que ces droits et autorisations sont en vigueur conformément à la législation applicable et que la commande et l'utilisation des produits ne sont et ne seront pas constitutifs d'une quelconque violation des obligations des droits d'un tiers. L'acheteur déclare également que les produits qu'il réalise ne sont pas susceptibles de constituer des faux ou de porter atteinte à des tiers et, d'une manière générale, que l'achat et l'utilisation des produits ne contreviendront à aucun droit, règle ou législation en vigueur. En conséquence, l'acheteur garantit le vendeur de toute action et toute réclamation à raison de ces droits et s'engage à l'indemniser de toutes les conséquences résultant de toute action intentée par des tiers qui s'estimeraient lésés par l'impression, de la diffusion et, d'une manière générale de l'utilisation des produits commandés.

Article 10 : Droit applicable en cas de litige

Le présent contrat est soumis au droit français. Tous les litiges seront soumis au Tribunal de Commerce d'Aix-en-Provence.

Article 11 : Informations nominatives

Le vendeur s'engage à ne pas divulguer les informations que l'acheteur lui communique. Leur usage est réservé au traitement des commandes et au suivi des clients. Lorsque l'acheteur se rend sur un autre site que celui-ci en cliquant sur un lien hypertexte, certaines informations sont susceptibles d'être communiquées à celui-ci. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Pour cela, il lui suffit d'en faire la demande soit par courrier électronique à l'adresse suivante : carteland&awanadoo.fr, soit par lettre à l'adresse suivante : Carteland - BP 14 - 13510 Eguilles Le site est conçu pour utiliser des cookies. Les cookies ne permettent pas d'identifier l'acheteur mais permettent d'enregistrer des informations relatives à la navigation de l'ordinateur de l'acheteur sur le site, ce qui permet au vendeur d'améliorer le service offert sur le site. carteland.com est un service de la société Carteland® - SARL au Capital de 60980€ - Siret : 347 923 989 000 37- APE 222J

Carteland.com est un site internet de création et d’impression de faire-part, édité par la société Carteland SARL au Capital de 60 980 €.
Le siège social de la société Carteland est situé chemin les Bastidonnes - 13510 EGUILLES .
La société Carteland est enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés d'Aix-en-Provence sous le numéro de SIRET 347 923 989.

Carteland.com est hébergé par la société OVH, RCS Roubaix Tourcoing 424 761 419, domiciliée au 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix

Quels sont les délais de livraison de ma commande de livre-photo ?

Afin de vous garantir une qualité parfaite, la fabrication et l'impression d'un livre photo nécessitent plusieurs manipulations successives (pelliculage, séchage, façonnage) entraînant un délai de production incompressible de 5 jours ouvrés ( hors délais de livraison) auxquels s'ajoutent les délais de livraison du transporteur choisi (de 24 à 72 heures). Il vous faudra compter environ 10 jours pour une livraison en France métropolitaine. Pour tout renseignement complémentaire ou toute autre destination, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

Vous pouvez opter pour une livraison
Pour la France : COLISSIMO, CHRONOPOST
Pour l'étranger : GLS, CHRONOPOST, TNT

Pays	France, Benelux et Royaume-Uni			Allemagne			Autriche	Suisse
Transporteur	Colissimo	Chronopost	TNT	GLS	Chronopost	TNT	Chronopost	Chronopost
Délais en heures	48-72	24-48	24-48	48-72	24-48	24-48	24-48	24-48
Tarifs	7 €	13 €	13 €	6 €	17 €	18 €	13 €	19 €

Pour tous les autres pays, n'hésitez pas à nous contacter car nous livrons dans le monde entier : formulaire de contact.
Ces délais s'entendent après réception de votre commande et validation de votre paiement. Nous ne sommes pas responsables des faits de grèves et retards incombant à nos transporteurs ou de La Poste. Attention : nos transporteurs ne livrent pas les boîtes postales. En cas d'adresse incomplète suite à une erreur de saisie de votre part, votre colis nous sera retourné sous 10 à 30 jours selon le transporteur choisi. Dans ce cas, nous serons obligés de vous refacturer les frais de port pour une nouvelle livraison.

Que faire en cas de livraison non conforme à ma commande ?

Même si chaque commande est traitée avec le plus grand soin, des erreurs peuvent parfois arriver. Contactez notre Service S.A.V le plus rapidement possible par téléphone 04 42 971 400 ou 0 821 00 10 10 ou via le formulaire de contact qui saura trouver la solution la mieux adaptée.
Ce service est ouvert du lundi au Vendredi de 9h à 17 h 30

Que dois-je faire pour être entièrement satisfait de ma livraison ?

D'une manière générale, bien relire le texte des faire-part pour éviter les fautes d'orthographes et de syntaxe. Après chaque modification, faire un aperçu pour vérifier si elle a bien été prise en compte. Afin d'offrir à notre clientèle des tarifs avantageux, l'impression des commandes est entièrement automatisée. Et pour une livraison rapide de votre commande: Vérifiez bien le libellé de l'ADRESSE de livraison. Assurez-vous que votre nom ou celui du destinataire figure sur la boîte aux lettres. Spécifiez le numéro du bâtiment, l'ÊTAGE ainsi que le CODE PORTE. Soyez présent puisque nos colis, quel que soit le transporteur choisi, vous seront remis contre signature.
ATTENTION : Le livreur ne sera pas forcément votre facteur habituel. En cas d'adresse incomplète suite à une erreur de saisie de votre part, votre colis nous sera retourné sous 10 à 30 jours selon le transporteur choisi. Dans ce cas, nous serons obligés de vous refacturer les frais de port pour une nouvelle livraison.

Paiement sécurisé en ligne, par téléphone et par courrier. Lorsque vous venez de valider votre commande, vous avez le choix du mode de paiement :

1 - Par chèque bancaire ou mandat postal à renvoyer le plus rapidement possible signé et dûment rempli à l'ordre de CARTELAND à l'adresse suivante : Carteland - BP 14-13510 EGUILLES Important : Notez au dos du chèque votre numéro de client ou de commande.

2 - Par Carte Bancaire, vous commandez en ligne par paiement sécurisé SOGENACTIF via notre site : ce moyen de paiement reste le plus simple et le plus rapide. Celle-ci sera débitée au moment où vous avez validé votre paiement. Les informations fournies sont entièrement cryptées grâce au système SSL (Secure Socket Layer) sans qu'aucun tiers ne puisse en prendre connaissance via la transmission sur le réseau. Nous acceptons les CARTES BLEUES, VISA, MASTERCARDS. Vous pouvez également choisir ces paiements lors d'une commande par téléphone. Important : Le traitement de votre commande ne s'effectuera qu'à réception du titre de paiement

Questions relatives à la commande de Photobook

Pourquoi mon photobook n'apparaît-il pas dans mes Archives ?

Du fait que les Photobooks MyPhotoCreation sont créés depuis un logiciel extérieur, nous n'avons pas directement accès aux fichiers de ceux-ci en dehors de votre commande.
Si vous désirez recommander un photobook créé avec l'application MyPhotoCreation, vous devrez nous le renvoyer par le biais de cette application.

Après téléchargement du logiciel MyPhotoCreation, l'installation me signale une archive corrompue.

Il est probable que le fichier d'installation se soit mal téléchargé (le fichier final doit peser entre 60 et 80 Mo selon la version téléchargée). Si la taille de fichier ne correspond pas, vous pouvez réessayer de télécharger le fichier depuis la page de téléchargement du logiciel, ou essayer les liens de téléchargement alternatifs suivant :

• Version Windows : Télécharger (63,3 Mio)
• Version Mac OS X : Télécharger (80,8 Mio)
• Version Mac OS X (Tiger) : Télécharger (69 Mio)

Au lancement de l'application, un message signalant une erreur "R6034" apparaît.

Vous utilisez une ancienne version du logiciel MyPhotoCreations. Une nouvelle version du logiciel a été mise en ligne le 26 octobre dans laquelle ce bug a été corrigé. Veuillez désinstaller l'ancienne version puis installer cette nouvelle version du logiciel. Vous ne perdrez pas vos projets en cours.

Il m'est impossible de télécharger mon album / Le logiciel m'envoie le message "Erreur 9901".

Le logiciel MyPhotoCreation n'arrive pas à se connecter au serveur de téléchargement pour nous envoyer votre photobook. Vous pouvez vérifier les points suivant :

• Assurez-vous que votre connexion Internet est active.
  Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, vérifiez la qualité de la réception.
• Vérifiez que le logiciel n'est pas bloqué par un pare-feu, proxy ou autre mesure de sécurité Internet. Pensez à vérifier les pare-feu tiers (Norton, Kaspersky...) ainsi que ceux installés par défaut (le pare-feu Windows notamment).
• Vérifiez la date système de votre ordinateur. Le serveur peut bloquer la connexion si un trop grand décalage est constaté.

J'ai créé un Photobook au format A4 mais mon panier contient un Photobook au format A5.

Suite à un bug de traduction dans l'une des versions du logiciel MyPhotoCreation, les dénominations des formats A4 Portrait et A5 Portrait ont été inversées dans les menus. Il est toutefois facile de remédier à ce problème :

• Ouvrez votre photobook dans le logiciel MyPhotoCreation
• Cliquez sur "Modifier" en haut de page
• Puis "Modifier le livre photo…"
• Sélectionnez alors le format A5
• Puis refaire la procédure d'envoi

Le nouveau photobook sera bien en format A4 dans votre panier. Vous pourrez alors valider votre bon Groupon.

Mon code Groupon ne fonctionne pas, que faire ?

• Si vous avez fait un copier-coller du code du bon, un espace a pu se glisser avant ou après le code lorsque vous l'avez collé.
  Assurez-vous qu'aucun espace n'entoure le code dans le champ Code Promo du panier.
• Le code à rentrer est celui appelé "Code du bon" dans le mail que vous avez reçu de GROUPON. Vérifiez que vous avez bien fourni le code comportant un slash (/).
• Vérifiez que vous n'avez pas commandé un livre photo en format A5 dans le panier puisque l'offre Groupon concerne tous les formats sauf le A5.
  Attention : À cause d'un bug présent sur l'une des versions du logiciel MyPhotoCreation, il est possible qu'il soit affiché A4 Portrait dans le logiciel et que le format envoyé au panier soit un A5 portrait. Pour résoudre ce problème, reportez-vous à la question correspondante.

Avant de contacter le service client

Si votre problème n'est pas résolu dans l'un des paragraphes précédents, merci de vous préparer aussi exhaustivement que possible pour nous permettre de vous aider au mieux :

Si vous utilisez le logiciel MyPhotoCreation

• Précisez la version du logiciel :
  Celle-ci s'affiche au démarrage de l'application ou en cliquant sur "À propos de..." dans le menu Aide.
  N'oubliez pas de préciser votre système d'exploitation (Windows, Mac OS X, Mac OS X Tiger)
• Copiez l'intégralité des éventuels messages d'erreur.
  Ceux-ci nous sont indispensables pour vous aider à résoudre le problème.
• Préparez-vous à nous envoyer les fichiers journaux de l'application.
  Ils pourront vous être demandés par le service client.
  Pour ce faire

  Sous Windows

  • Rendez vous dans le répertoire Utilisateurs ‣ Votre nom de profil ‣ .digilabs ‣ carteland
  • Repérez le dossier logs et faites un clic-droit dessus
  • Survolez "Envoyers vers… " puis choisissez "Dossier compressé".

  Sous Mac OS X

  • Ouvrez le dossier Bibliothèque ‣ Preferences ‣ digilabs ‣ carteland
  • Repérez le dossier logs et faites un clic-droit dessus (ou clic-gauche en maintenant la touche Ctrl du clavier enfoncée)
  • Choisissez "Compresser logs".
  Un fichier logs.zip doit apparaître dans le répertoire. Déplacez éventuellement ce fichier sur votre Bureau pour le récupérer plus facilement par la suite.

Si vous utilisez l'interface en ligne

• Relevez les messages d'erreur si vous en avez la possibilité. Une copie texte ou une capture d'écran sont idéales.
• Assurez-vous de ne pas fermer la fenêtre de téléchargement avant la fin de celui-ci.
  Le téléchargement de vos photos se déroule en parallèle de la création de votre photobook. Si vos photos sont volumineuses, il peut prendre plus de temps qu'il ne vous en faudra pour personnaliser votre photobook. Assurez-vous que ce chargement est terminé avant de fermer la fenêtre de personnalisation.
• N'oubliez pas de vous connecter une fois la sauvegarde terminée. Pour des raisons de sécurité, votre session a pu expirer pendant le processus de création / sauvegarde du photobook. Si vous omettez de vous connecter lorsque le logiciel de personnalisation vous redirige sur la page de connexion, votre archive ne sera pas associée à votre compte et vous ne pourrez pas la retrouver lors de votre prochain passage.